Клиенты ПриватБанка столкнулись с проблемой при попытке использования долларов, выданных им банком. Согласно поступившим жалобам, банк выдает старые банкноты долларов США, которые не принимаются в большинстве торговых точек и обменных пунктах.
Банк уверяет, что примет все необходимые меры для улучшения ситуации и обеспечения удобства для своих клиентов.
Проблемы с «раритетной» валютой в ПриватБанке
Один из клиентов ПриватБанка рассказал о проблемах с обменом валюты, с которыми он столкнулся, несмотря на долгое сотрудничество с финансовым учреждением. В Киевской области, где он проживает, он обнаружил, что обмен валюты возможен только по предварительному заказу, так как наличные деньги отсутствуют на кассе.
При попытке обмена он получил доллары образца 1996 года, которые сложно использовать в обменниках и банках. Клиент отказался от старых купюр и сделал новый заказ, но и при повторной попытке ему снова выдали валюту старого выпуска.
Кассир сообщила, что для приобретения долларов США нужно делать заказ через Приват24. После оформления заказа и визита в отделение клиенту выдали доллары образца 1996 года, находящиеся в неудовлетворительном состоянии. Отказавшись от таких купюр, он попытался сделать новый заказ через Приват24, но вновь получил доллары 1996 года в таком же плохом состоянии.
Мужчина отметил, что такие купюры трудно обменять, так как их не принимают ни обменники, ни банки. Он выразил недовольство по поводу того, что ПриватБанк продолжает предоставлять только доллары США 1996 года, и спросил, почему банк не обновляет свои запасы.
Объяснение от ПриватБанка
В ПриватБанке пояснили, что при формировании и доставке валюты для заказа используются только те купюры, которые есть в наличии, независимо от их номинала и года выпуска.
Банк утверждает, что все купюры полностью соответствуют требованиям Национального банка Украины (НБУ) и являются действительными платежными средствами как в Украине, так и за рубежом, несмотря на признаки износа.
В ответе ПриватБанка указано, что в соответствии с Постановлением 75 НБУ, банки и небанковские учреждения не вправе отказывать клиентам в проведении валютно-обменных операций с банкнотами иностранной валюты любого года выпуска, при условии, что они соответствуют дизайну и защитным элементам оригинала, подтвержденным соответствующим оборудованием.
Также в банке подчеркнули, что клиент имеет право отказаться от полученной валюты в кассе и оформить новый заказ на другую дату.
Кроме того, представители ПриватБанка добавили, что в случае отказа других учреждений принимать наличные из-за года выпуска, клиенты могут обращаться с жалобами в Национальный банк.
Ранее мы писали о том, какие банки Украины выдали больше всего кредитов под госгарантии.
+ Тут ещё нет комментариев
Добавьте свой